الشروط والأحكام

1. المقدمة

مرحبًا بك في Bookmypet. باستخدامك للتطبيق أو الموقع الإلكتروني، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، يُرجى عدم استخدام منصتنا.

2. التعاريف

Bookmypet: يشير إلى المنصة الرقمية التي تديرها الشركة لتقديم خدمات ومنتجات متعلقة بالحيوانات الأليفة.
المستخدم: أي شخص يقوم باستخدام التطبيق أو الموقع، بما في ذلك مقدمي الخدمات والعملاء.
مقدم الخدمة: جهة أو فرد يقدم خدمات مثل التجميل، الإقامة، الرعاية، العيادة البيطرية، أو التوصيل للحيوانات الأليفة من خلال المنصة.
العميل: المستخدم الذي يحجز خدمات أو يشتري منتجات من خلال المنصة.

3. أهلية الاستخدام

يجب أن يكون المستخدم بعمر 18 عامًا أو أكثر.
يجب أن تكون جميع المعلومات المقدمة دقيقة ومحدثة.
يحتفظ Bookmypet بالحق في تعليق أو إلغاء الحسابات التي تقدم معلومات مضللة أو تنتهك السياسات.

4. الحجوزات والدفع

تعتبر جميع الحجوزات خاضعة لتأكيد مقدم الخدمة.
يتم الدفع من خلال بوابات دفع آمنة.
قد يتم خصم المبلغ فور الحجز أو عند تأكيد الحجز، حسب نوع الخدمة.

5. سياسة الإلغاء والاسترداد

يرجى مراجعة سياسة الإلغاء واسترداد المبالغ الخاصة بنا في هذه الصفحة للمزيد من التفاصيل المتعلقة بكل نوع خدمة.

6. استخدام المنصة

يُمنع استخدام المنصة لأي أغراض غير قانونية أو ضارة.
لا يُسمح بنسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع محتوى Bookmypet دون إذن مسبق.
يحتفظ Bookmypet بالحق في تعديل أو إنهاء أي جزء من الخدمة في أي وقت دون إشعار مسبق.

7. التقييمات والمراجعات

يجب أن تكون جميع التقييمات حقيقية وغير مسيئة.
قد يتم إزالة أو تعديل أي تقييمات تحتوي على إساءة، تشهير، أو معلومات كاذبة.

8. المسؤولية

Bookmypet لا يتحمل أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن سوء استخدام الخدمة أو المنتجات.
مقدمو الخدمات مسؤولون بشكل مباشر عن جودة الخدمات المقدمة.
في حالة النزاع، سيتم التعامل معه من خلال خدمة العملاء لتقييم الموقف واقتراح الحل المناسب.

9. الملكية الفكرية

جميع الحقوق والعلامات التجارية والشعارات والتصاميم المملوكة لـ Bookmypet محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية.
لا يجوز استخدام أي من هذه الحقوق دون إذن كتابي مسبق.

10. تعديلات على الشروط

يجوز لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إخطارك من خلال التطبيق أو البريد الإلكتروني إذا تم إجراء تغييرات جوهرية.

11. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

15. التجارة الإلكترونية وشراء المنتجات

15.1 نظرة عامة

يوفر Bookmypet للمستخدمين إمكانية شراء منتجات الحيوانات الأليفة عبر منصة التجارة الإلكترونية في التطبيق والموقع الإلكتروني. وقد يتم بيع هذه المنتجات وتسليمها إما من قبل Bookmypet مباشرة أو من قبل تجار طرف ثالث مدرجين على المنصة.

15.2 دور Bookmypet

ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن Bookmypet يعمل كوسيط فقط بين العميل والبائع. ولا يعتبر Bookmypet المصنع أو المسؤول عن حالة أو قانونية أو أداء المنتجات المقدمة من طرف ثالث.

15.3 الطلبات والدفع

تخضع جميع الطلبات للتوافر والموافقة. الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر غير ذلك. يتم الدفع الكامل عند إتمام الطلب باستخدام وسائل الدفع المتاحة، ولن تتم معالجة الطلبات حتى يتم تأكيد الدفع.

15.4 الشحن والتوصيل

قد تختلف أوقات الشحن حسب المنتج والموقع. يتم توفير خدمات التوصيل من قبل شركاء لوجستيين من طرف ثالث. لا يتحمل Bookmypet المسؤولية عن التأخير أو الأضرار أثناء الشحن، ولكنه سيساعد في التنسيق لحل المشكلات عند الإمكان.

15.5 الإرجاع والاسترداد

يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من التسليم، بشرط أن تكون غير مفتوحة، غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية مع تغليفها الكامل.
بعض المنتجات مثل المواد القابلة للتلف، طعام الحيوانات، والمنتجات الصحية قد لا تكون قابلة للإرجاع.
يتم إصدار المبالغ المستردة (عند الموافقة) على شكل رصيد داخل المنصة أو عبر وسيلة الدفع الأصلية، وفقًا لتقدير Bookmypet.
قد يتم تطبيق رسوم شحن الإرجاع.

15.6 أوصاف المنتجات والمسؤولية

نحن نعمل على توفير معلومات دقيقة عن المنتجات، ولكن لا نضمن أن تكون خالية من الأخطاء. في حال وجود مشاكل أو عيوب، يُرجى التواصل مباشرة مع المصنع أو البائع. يخلي Bookmypet مسؤوليته عن أي أضرار أو إصابات ناتجة عن استخدام المنتجات.

15.7 مسؤولية المستخدم

يجب على المستخدمين مراجعة المكونات والمواد والتأكد من ملاءمتها لحيواناتهم الأليفة. يُوصى بمراجعة الطبيب البيطري قبل استخدام أي طعام أو مكملات أو منتجات صحية جديدة.

15.8 مشاركة البيانات مع التجار

لمعالجة الطلبات وضمان التوصيل، قد يشارك Bookmypet معلومات الاتصال والعنوان مع البائع أو شركة التوصيل المعنية، وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.